Tecnología

La tecnología transforma la seguridad en los casinos

27/03/2019

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La tecnología transforma la seguridad en los casinos

La actividad de los casinos es atractiva, entretenida y tentadora para apostadores o amantes del juego en todo el mundo, pero también para maleantes, estafadores, maestros del engaño que con habilidad, han burlado las medidas de seguridad que los clubes establecen para proteger no sólo sus intereses financieros, sino también los de sus clientes, además de salvaguardar su integridad personal.

Por esta razón los gestores de casinos han recurrido a la tecnología para fortalecer las estrategias de seguridad en sus establecimientos, para velar por la integridad de sus empleados, clientes y por supuesto, por el dinero que allí se encuentra, con el uso de dispositivos inteligentes, primordialmente las cámaras de seguridad.

Herramientas y estrategias de vigilancia para casinos

La protección de patrimonio es una necesidad en la industria de los juegos de azar, que comienza con las regulaciones impuestas por los organismos de seguridad del Estado en todos los países del mundo. Si bien la supervisión es estricta, el buen desarrollo de este tipo de negocios se ve garantizado y mejora cada día para permitir que los juegos de casino continúen en funcionamiento.

Sin embargo, la tecnología es la clave del éxito en este tipo de gestiones. Al tener en su poder tanta información, los casinos se ven obligados a implementar recursos y estrategias que permitan analizar de forma continua y sistemática, todos los procedimientos administrativos que involucren el manejo o control de los recursos económicos, información personal de clientes, trabajadores, incluso de los dueños, así como lo que suceda en el local, como los límites impuestos al personal o las actitudes sospechosas de los jugadores, que por lo general son detectadas con cámaras de vigilancia.

La implementación de sistemas informáticos que permita el control continuo de la actividad de las cajas, la contabilidad financiera, la apertura de mesas, los juegos en sí mismos, y el acceso a ciertas áreas tanto para trabajadores como para clientes, es a día de hoy la estrategia más efectiva de seguridad para los intereses de este tipo de comercios.

Este proceso es imparable, motivo por el que debe actualizarse cada cierto tiempo porque una realidad innegable es que así como los casinos renuevan y fortalecen sus medidas de seguridad, también existen en el mundo personas con herramientas y la capacidad para burlar esas medidas, de manera que para garantizar la protección de los intereses de sus clientes, en primer lugar es indispensable valerse de cada nuevo recurso disponible en el mercado.

Tecnología integral de seguridad para casinos y salas de juego

La tecnología aplicada en el mercado de los casinos ha roto casi todas las barreras imaginables. Algunos de los recursos más comunes y que arrojan mayores resultados para detectar posibles intentos de trampas en el área de juegos, son los sensores de alta frecuencia. Estos dispositivos permiten la identificación molecular en las mesas, también en los juegos de tragamonedas, saber el número real de fichas que gana un jugador y, por supuesto, identificar las piezas falsificadas, puesto que las auténticas están modificadas con microchips internos.

Otros instrumentos destacados son aquellos que controlan la entrada y salida tanto al local como en algunas áreas sensibles. Tal es el caso de los sensores biométricos o lectores de huellas instalados en las puertas de ciertos salones para restringir el acceso o los molinetes con sensores de alta frecuencia que identifican las monedas que ha dispuesto el casino para controlar la entrada y salida de personas.

La seguridad de los visitantes

Resguardar la identidad, proteger su integridad, garantizar el confort y el disfrute de los juegos por parte de sus clientes, es uno de los principales intereses de todo casino en el mundo. Por eso, han aplicado estrategias de protección personal que incluyen el uso de seudónimos para el registro de ingreso, supervisión en los procesos de apuestas, vigilancia privada desplegada en todas las áreas del establecimiento, gestión y control de efectivo, personal cualificado y certificado para atender situaciones de emergencia dispuesto en todas las áreas, sumado a rigurosas políticas de transparencia de las reglas de juego.

Asimismo, este tipo de recursos tecnológicos han mejorado notablemente la experiencia de juego de los clientes y aumentado la rentabilidad comercial de estos mercados. En todo el mundo existen empresas dedicadas a diseñar software que se ajustan, no sólo a las necesidades comerciales de los casinos incrementando su rendimiento y sus protocolos de seguridad interna y externa, sino también a modernizar el sistema de juego propiamente y así permitir que el visitante disfrute el máximo posible, su experiencia en el establecimiento.

La importancia de estar a la vanguardia

Si bien la tecnología de protección implementada en la seguridad de los casinos es casi impenetrable, la innovación ha permitido que cada vez más personas sean capaces de desarrollar sistemas antagónicos a los diseñados en favor de la seguridad. Los hackers son un riesgo permanente en el mundo de los juegos de azar, ya que el mundo de los casinos, es uno de los que más dinero y recursos moviliza en todo el mundo.

Por esta razón, es tan importante invertir tiempo y dinero en respaldar y actualizar de forma constante las políticas de seguridad implementadas en todos los sistemas instalados en los equipos tecnológicos del casino. Hacer una inspección constante a las máquinas de juego, velar por que no se hayan burlado barreras o protocolos de seguridad, revisar a diario que las cámaras de vigilancia funcionen de manera correcta, que no se hayan alterado los circuitos o intervenido de alguna manera los programas.

Es de vital importancia realizar una evaluación exhaustiva a los antecedentes penales de los trabajadores del local, su estilo de vida, características familiares y sociales, experiencia laboral previa, y por supuesto, una evaluación psicológica preventiva que permita determinar si esa persona pudiera o no pretender de alguna forma forzar las políticas de seguridad comercial y personal impuestas por los gerentes o dueños de los casinos en cuestión.
Es necesario contar también con sistemas de detección y alarma contra incendios, salidas de emergencia debidamente señalizadas, escaleras aseguradas con pasamanos y bandas antiresbalantes, botiquín de primeros auxilios, una brigada de emergencias o, cuando menos, personal capacitado para proveer primeros auxilios y liderar evacuaciones masivas de emergencia, así como saber manejar las situaciones de pánico colectivo y demás recursos de seguridad y prevención que se requieran para garantizar que los eventos emergentes como incendios, terremotos o hasta situaciones de atracos.

Miguel es escritor profesional, autor de novelas, cuentos y relatos, algunos premiados. Columnista en diversos medios. Creador de contenidos, redactor y copywriter.